“以前写诉状得跑好几趟法院问格式，现在在综治中心扫个码，跟着远程柜台提示填信息，10分钟就生成了规范的起诉状，真是太方便了！”日前，内蒙古自治区阿拉善左旗牧民朝克图在旗社会治安综合治理中心，通过法院新引进的诉讼服务远程柜台，顺利完成了民间借贷纠纷的诉状填写。这是阿拉善盟中级人民法院系统推广要素式示范文本和“两库”案例资源（“人民法院案例库”“多元解纷案例库”），为群众提供智慧化司法服务的生动缩影。

  今年以来，阿拉善盟中级人民法院聚焦基层治理难点、群众诉讼堵点，组织基层法院创新推行要素式示范文本与“两库”资源深度融合的服务模式，通过“智能工具+精准服务+场景化指引”，让法律文书“会说话”、典型案例“当老师”，为大漠深处的群众铺就了一条高效、便捷的解纷之路。

  智能工具“一键生成”：从“来回跑”到“家门口办”

  “选择纠纷类型、填写关键信息、人工客服远程指导……全程就像‘搭积木’，连我这种不懂法律的人都能轻松搞定。”在阿拉善左旗综治中心，刚通过远程柜台生成诉状的社区居民王女士感慨道。

  阿拉善左旗人民法院将要素式示范文本与现代科技深度融合，引进的诉讼服务远程柜台成为群众“贴身法律顾问”——当事人只需根据屏幕提示选择纠纷类型，即可快速生成内容完整、格式规范的要素式诉状，生成的文书还能通过二维码保存至手机，实现“一次都不用跑”。

  这一创新举措成效显著：截至8月，阿拉善左旗法院第一批11类要素式起诉状单月应用率已达95.9%，覆盖法院诉服中心、综治中心、4个派出法庭及巡回审判点、15个苏木镇和4个街道办，让偏远地区群众在家门口就能享受到标准化、高效化的诉讼服务。

  线上线下“双轨并行”：从“被动问”到“主动找”

  “您扫这个二维码，就能看到和您情况类似的婚姻家庭纠纷案例，里面有法院怎么判的、调解方案有哪些，一目了然。”在阿拉善右旗综治中心窗口，工作人员正指引前来咨询的张阿姨使用“人民法院案例库”小程序。

  阿拉善右旗人民法院推行“线上推送+线下指引”双轨服务：线上通过工作群推送要素式示范文本链接，线下在诉服中心、综治中心窗口，摆放纸质模板、配备联网电脑，群众可随时下载电子版，还能通过二维码检索案例库。

  “以前遇到纠纷心里没底，现在自己就能查案例、看模板，心里踏实多了！”张阿姨通过案例库了解到类似纠纷的调解方案后，主动联系对方达成和解。阿拉善右旗法院还组织30余名干警和综治中心人员开展专题培训，让一线调解员熟练掌握“两库”检索技能，今年以来已协助群众查询案例、使用要素式示范文本120余次，推动矛盾纠纷在源头高效化解。

  精准服务“靶向推送”：从“泛泛讲”到“点对点”

  “叮！您的案件可参考要素式示范文本及相关案例，点击链接即可查看。”不久前，额济纳旗居民李先生收到法院诉讼服务平台发来的短信，附带的要素式示范文本和参考案例，让他对自己的劳动争议案件有了清晰认知。

  额济纳旗人民法院创新“靶向服务”模式，针对特定类型案件当事人，通过短信或诉讼服务平台“点对点”推送要素式示范文本及案例，累计精准服务200余人次。

  在额济纳旗综治中心，智能诉状识别机前常有群众驻足——这台设备能自动识别诉状填写是否规范，导诉员现场讲解操作，配合大屏滚动播放的5个案例视频、400份宣传手册，让法律知识变得“看得见、摸得着”。

  该院还通过“示范庭+现场解读”，邀请人大代表、政协委员观摩典型案件庭审，庭后结合“两库”案例讲解法律要点，让群众在“沉浸式”体验中学习法律知识。

  截至目前，额济纳旗法院已累计使用要素式示范文本211份，通过“两库”资源辅助调解纠纷200余件，成功化解100余件，调解成功率提升近20%。

  从远程柜台“智慧赋能”到二维码“指尖服务”，从“大水漫灌”宣传到“精准滴灌”推送，阿拉善盟法院以要素式示范文本和“两库”推广为抓手，将司法服务延伸到基层治理最末梢。

  如今，在广袤的阿拉善大地上，越来越多的群众通过智慧化司法服务感受到公平正义的温度，“办事依法、遇事找法、解决问题用法”的法治理念正深入人心，为基层社会治理现代化注入源源不断的司法动能。