近日，哈尔滨铁路运输法院承办法官收到案件双方当事人送来的锦旗，两面锦旗背后，是一起交通事故刑事附带民事纠纷的圆满化解——经法官多轮调解，双方从剑拔弩张到达成和解，实现案结事了人和。
2024 年 7 月 26 日，京哈高速上的一场悲剧打破了多个家庭的平静。马某雨天驾车未保持安全车速，车辆失控闯入救援警戒区域，撞到在应急车道避险的于某、于某妻子包某某及于某妻兄包某。事故造成于某死亡，其余2人受伤，两台车辆及路政设施受损的严重后果。交警认定马某负事故全部责任，马某被追究刑事责任的同时，双方因民事赔偿数额产生分歧。今年4月，于某家属向哈尔滨铁路运输法院提起刑事附带民事诉讼。
抽丝剥茧，在僵局中寻转机
案件受理后，法官详细了解案情，发现双方对责任认定无异议，争议焦点仅在赔偿金额。秉持着“八思八问”工作理念，法官决定以调解为突破口，全力化解这场纠纷。但首次接触马某便令人忧心：看守所内的马某情绪激动，坦诚自己身患多种疾病，妻子无业，家中还有重病的孩子，根本无力承担70万元索赔，感觉生活无望。面对绝望的被告和悲恸的原告，调解似乎走进“死胡同”。
法官没有因此放弃，而是反复梳理案卷和与马某的沟通记录，终于捕捉到关键信息：马某车辆交强险仍在有效期内，且事故发生于执行雇主交付的收尾工作途中。法官立即联系马某雇主，发现其有一定赔偿能力且态度积极，调解重现曙光。法官随即与雇主反复沟通，搭建起赔偿协商的桥梁。
情理交织，用真诚破坚冰
面对痛失顶梁柱的原告家庭，法官没有急于谈赔偿问题，而是先当 “倾听者”。“老人没了儿子，孩子没了爸爸……” 家属的哽咽诉说里，是难以愈合的创伤。法官怀着同理心耐心疏导家属情绪，并从法律层面分析赔偿范围与标准，细致解读条文，让家属感受到法律既有尺度也有温度。同时积极与马某雇主及案涉保险公司沟通，不断优化调解方案，既依法保障原告权益最大化，又确保赔偿方案切实可行。
案结事了，让正义有温度
通过多次“背对背”沟通释法明理，“面对面”交流增进理解，于某家属知晓了马某的实际困境，马某也体会到了对方失去亲人的伤痛。最终双方达成协议：马某、雇主与保险公司共赔偿68万元，其中6.7万元分期支付，原告为马某出具谅解书。拿到赔偿款时，于某妻子红着眼眶说道：“爱人出事以后，我天天愁得睡不着觉，老人要照顾，俩孩子上学要花钱，真不知道这日子该咋撑下去，现在总算能喘口气了，谢谢法院！”
这场纠纷以调解方式柔性化解，是法官践行新时代“枫桥经验”、落实省法院“八思八问”工作理念及哈铁中院 “七步调解法”的生动实践。哈铁法院将继续聚焦民生案件，以“如我在诉”意识依法平衡各方利益，推动矛盾纠纷实质性化解，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。
