12月9日下午，哈铁法院院长崔林生亲自带队对一起“旅客伤”案件进行诉前调解。 2015年3月，一位旅客在火车站站台因地面结冰而滑倒摔伤，先后接受两次接骨手术。因旅客与火车站双方沟通不畅，且对责任区分问题争议较大，受伤旅客长时间没能得到赔偿，希望通过诉讼途径解决问题。此时已近年终岁尾，当事人情绪比较激动，容易做出上访、闹访等举动，给铁路部门造成不良社会影响。崔院长在听取了相关庭室汇报后与铁路部门取得联系，决定亲自组织诉前调解，化解双方矛盾。在调解现场，崔院长认真听取铁路方代表对事发经过的陈述和铁路对权责区分的看法。随后，我院立案庭和民庭两位庭长从“旅客伤”案件的相关法律角度分析双方的责任，引用法理、法条帮助铁路方代表理解事件权责归属。最后，崔院长对两位庭长的发言做了总结，不但从法理、法律的角度深入分析事件，更从社会层面全面解读了该事件可能给双方带来的影响，语言中肯，充分考虑双方的难处，切实从当事人角度公正地提出处理建议。该案诉前调解过程中，我院充分征询旅客及铁路方面的意见，力争做到诉前和解，使双方损失和负面影响降到最低。

     当前随着社会经济的发展，公民法律意识不断增强，案件当事人在事实认定及适用法律上都存在较大分歧，案件处理越来越棘手。我院面对类似问题坚持群众利益无小事这一根本宗旨，努力化解社会矛盾，维护当事人合法权益，维护社会公平正义。与各方当事人积极沟通，在处理过程中把激化的矛盾化解于无形，取得了良好法律效果和社会效果。