在移动互联网、人工智能、大数据等新技术飞速发展的当下，新模式、新业态、新产业接踵而现。与此同时，新的消费纠纷不断涌现。点餐时需要下载客户端、在线预订没享受到服务却遭遇商家不退款、APP不给授权就不提供服务……这类“网络霸王条款”让很多消费者措手不及心塞不已。（8月31日 《工人日报》）

  于消费者而言，对网络交易最为期许的就是舒心，但从现实来看，要实现此尚有难度。诚如媒体报道，很多餐饮店都开始用手机点餐代替纸质菜单，问题随之出现，比如，点餐时关注的公众号如不及时取消，就有可能成为商家免费投放广告的平台。还有不少消费者遇到的问题是：在线预订的票，没有使用的情况下，为啥就不能退？

  商家的“霸王”之举，皆为了私利，如逃避经营者应尽义务，违反法律规定任意扩大经营者权限，排除、剥夺消费者权利，利用模糊条款掌控最终解释权；更或者，借此违规收集用户信息，乃至行不法之实。加之消费者对此类“霸王”行径维权意识与能力不足，也极容易为此提供了宽松的环境。可以肯定的是，“霸王”行径势必会侵害消费者合法权益。

  “灭霸”还须合力攻坚。强化监管执法是重要保障。国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》规定，对使用“霸王条款”的经营者视情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额3倍以下，但最高不超过3万元的罚款，没有违法所得的，处以3万元以下罚款。所以，对商家“霸王”行径，既要靠监管规制，更须加大处罚力度。

  “灭霸”需发挥行业自律的作用。新技术发展下的“霸王条款”表现得更加隐晦，很多消费者还未反应过来就已中招。这对于商家而言，或许能够得一时之利，但是对行业发展产生负面影响。于此，无论是企业还是行业，良好的自律，用“心”经营才是发财之道，理应祛除歪心思，甚至勇于刮骨疗毒。

  “灭霸”亟待法律法规的进一步补位。诚如有律师所言，相关立法和行业监管还相对滞后于行业发展速度，内容更加细化的立法迫在眉睫，细化立法中应明确“霸王条款”的各种形式，加大处罚力度，使相关监管和执法部门有法可依。诚如其言，唯有在法治环境下，有法可依、执法必严，才能消弭市场中的违法违规行为。

  另外，从消费者的角度来讲，也应增强法律维权意识。一旦合法权益受到侵害，应敢于维权、依法维权，而这也能够助力维护健康、有序的消费秩序。当然，这也需要相关部门做好消费知识的普及，使消费者提升“识霸”“免霸”“治霸”能力，以及消费维权的本领。如此，消费者才会变得强大起来，商家才不会擅动歪心思。